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面对近日火爆的市场行情，以及随之暴增的开户、咨询等业务量，券商这个周末就一个字——忙！

中国证券报记者9月29日了解到，当日上午起，券商已经陆续开展竞价、综业等平台相关业务测试，主要验证相关技术平台业务与技术调整的准确性。

国泰君安告诉记者，不仅单日开户量达青浦分公司成立以来的历史峰值，日开户量环比上月均值增幅高达近10倍。各大券商一线员工加班加点支持投资者开户需求，全天候跟进客户开户进度。不少券商通过AIGC数字内容生成等技术，通过数字赋能持续塑造智能化投资体验。

线上咨询量与开户需求飙升

随着近期行情回暖，投资者线上咨询量与开户需求飙升。券商一线部门“周末不打烊”几乎成为标配。

“新增开户方面，近几个交易日，开户数量增长较快，仅以国泰君安首家互联网创新定位分公司——青浦分公司一家情况来看，不仅单日开户量达分公司成立以来的历史峰值，日开户量环比上月均值增幅高达近10倍。”国泰君安对中国证券报记者说。

国元证券告诉记者，9月24日-9月27日，国元证券累计新开客户数量超3000户，较以往日均水平增长1倍多，日均交易量超300亿元，较以往日均水平增长40%以上。截至本周五收盘，国元证券当日投资者咨询业务受理量达1万余人次，较本周初日均咨询业务受理量增长6倍。公司客户咨询开户、资料修改等业务增多。

记者获悉，券商App等线上渠道成为投资者近日关注资本市场的主阵地。

国元证券表示，近日，公司App日活数提升约30%、市场行情资讯点击率提升约1倍、视频直播观看量提升约1倍，投资者展示出较为强烈的入市热情，投资情绪高涨。

国泰君安表示，本周用户访问量、用户提问次数较日常均值均提升近50%。

做好人力调配 加强投顾服务

面对近日火爆的市场行情，以及随之暴增的开户、咨询等业务量，券商积极做好人力调配，同时加强投顾服务，帮助投资者把握市场投资机会。

国泰君安积极响应投资者的开户需求，助力海量客户第一时间把握本轮行情。一是加强专业服务力量，组织精兵强将，为广大投资者提供全天候、不间断的专业咨询和开户服务；二是积极响应行情变化，发挥专业优势，及时为广大投资者提供适配当前行情的交易策略、金融产品和金融工具，帮助投资者科学投资；三是加大投资者教育服务力度，及时传递理性、客观的市场声音，帮助投资者树立正确、长期、可持续的理性投资理念。

“同时，发挥君弘智投服务体系和AIGC数字内容生成技术的优势，及时解答客户个人证券账户问题、权限开通条件、证券开户流程等方面问题，通过数字赋能持续塑造智能化投资体验。”国泰君安表示。

国元证券表示，9月24日利好政策发布以来，国元证券第一时间组织公司优+投顾进行政策解读、市场行情分析，举办10余场次的线上视频直播、线下客户沙龙活动，向客户传递国元投顾的观点和投资策略，引导投资者理性投资。

广发证券发布消息，其广州分公司下辖的22个营业部本周六、周日（9月28日、29日）正常对外开放，为投资者提供业务咨询和开户业务。为便利投资者直观选择开户站点，广发证券还详细地标明了22个营业部的分布城区和具体地址。

“近日来，我们每天都加班加点。公司每天都召开工作会议，甚至安排了加班、值班表。虽然很累，但是能给投资者带来帮助，也算不辜负当下的市场行情。”某券商营业部一线从业人员说。

（中国证券报）

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责任编辑：张恒星